Métier du web : Community Manager

Le “Community Manager”, certains l’appelle également “animateur de communauté”, son objectif principal est la recherche d’engagement et la fidélisation d’une communauté autour d’un intérêt commun. En d’autre termes il est le représentant ou l’ambassadeur d’une marque via les différentes plateformes de réseaux sociaux.

Communément appelé CM dans le milieu du digital, il peut travailler en agence, pour une grande entreprise ou en freelance pour plusieurs comptes, le plus important savoir communiquer le message d’une marque (parfois d’une célébrité) auprès des internautes.

Missions :

• Gérer et animer la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux au quotidien.
• Fédérer une communauté et créer des échanges conversationnels avec elle.
• Co-élaborer la stratégie social média avec les dirigeants.
• véhiculer les valeurs d’une marque, son offre, ses produits ou services tout en soignant son image.
• Assurer la modération des messages et commentaires sur les réseaux sociaux.
• Créer du contenu pour les publications, les programmer et les analyser
• Assurer une veille régulière sur le web et réseaux sociaux afin de suivre les tendances.
• Grer la e-réputation de la société et faire remonter les infos récoltées à sa direction afin d’élaborer les actions nécessaires.
• Faire preuve de créativité pour accueillir de nouveaux membres et assurer leur fidélisation.

Compétences et qualités :

• Connaissance et maîtrise des différents réseaux sociaux.
• De solides compétences rédactionnelles.
• Un bon communiquant et sens relationnel.
• Esprit de créativité.
• Une bonne culture générale et digitale notamment sur l’environnement web.
• Autonomie, écoute et réactivité.
• Bonne pratique des outils de gestion des réseaux sociaux.